09.12.2024 Lesedauer: 4 Minuten Autor: EWE-Redaktion
So erkennen Sie einen seriösen Energieversorger
Die Wahl des Strom- oder Gasanbieters ist eine wichtige Entscheidung, die nicht nur die Qualität Ihrer Energieversorgung, sondern auch Ihre monatlichen Ausgaben und Ihr Sicherheitsgefühl beeinflusst. Hier sind vier Kriterien, die einen seriösen Energiepartner auszeichnen.
Sie möchten Ihren Energieversorger wechseln, wissen aber nicht, wie sie einen seriösen von einem eher unseriösen unterscheiden? Den passenden Energiepartner erkennen Sie vor allem an einer transparenten Preis- und Vertragsgestaltung, positiven Kundenbewertungen und einer guten Erreichbarkeit.
1. Ein seriöser Energieversorger hat eine klare Preisstruktur.
Das bedeutet, dass alle Kosten transparent dargestellt werden und es keine versteckten Gebühren gibt. Alle Preise, einschließlich Grundgebühr und Preis pro Kilowattstunde, sind deutlich angegeben, ohne versteckte Extras. Zum Beispiel sollte klar sein, was zusätzlich zu den Energiekosten noch berechnet wird, wie Netzgebühren oder Messentgelte. Viele verlässliche Anbieter bieten auch eine Preisgarantie, was bedeutet, dass Ihr Preis für einen bestimmten Zeitraum, etwa 12 Monate, stabil bleibt, auch wenn die Marktpreise steigen. Gerade in Zeiten schwankender Energiepreise ist das ein entscheidender Vorteil.
2. Ein seriöser Energieversorger wird weiterempfohlen.
Ein guter Energieversorger genießt das Vertrauen seiner Kunden – und das spiegelt sich in Bewertungen und unabhängigen Auszeichnungen wie Siegeln wider. Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie außerdem einen Blick auf Kundenmeinungen in Bewertungsportalen wie Trustpilot oder Erfahrungsberichte in Foren werfen. Auch Tests und Empfehlungen der Fachpresse sind eine wertvolle Orientierungshilfe.
Achten Sie dabei besonders auf Bewertungen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Kundenservice. Anbieter, die regelmäßig gute Noten erhalten und mit Qualitätssiegeln ausgezeichnet werden, sind eine sichere Wahl.
3. Ein seriöser Energieversorger ist gut erreichbar.
Ein guter Kundenservice ist das Herzstück eines vertrauenswürdigen Stromanbieters. Schließlich möchten Sie bei Fragen oder Problemen nicht lange auf Antworten warten oder in einer Warteschleife hängen bleiben. Ein seriöser Anbieter ist auf verschiedenen Kanälen – wie Telefon, E-Mail oder im Chat – gut erreichbar und löst die Anliegen seiner Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert. Noch mehr Nähe schaffen Anlaufstellen wie Shops, wo man das direkte Gespräch suchen kann. Freundlichkeit, Fachkompetenz und eine kundenorientierte Kommunikation sind dabei unerlässlich. Ein Anbieter, der sich aktiv um Ihre Zufriedenheit bemüht, zeigt, dass er Sie als Kunde wertschätzt.
4. Ein seriöser Energieversorger überzeugt durch faire Vertragsbedingungen.
Die Verträge sollten einfach zu verstehen sein und faire Bedingungen bieten. Das beinhaltet verständliche Kündigungsfristen und moderate Vertragslaufzeiten. Ein seriöser Anbieter erklärt klar, wie und wann Sie den Vertrag beenden können und welche Rechte und Pflichten Sie haben. Beispielsweise sollten Verträge eine Laufzeit von nicht mehr als 12 Monaten haben, mit der Möglichkeit, mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
