Energie, Solar, Wärme, Internet & Mobilfunk von EWE

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FAQ

Wir benötigen deine Zählerstände, damit du für Strom, Gas und Wasser nur so viel bezahlst, wie du wirklich verbraucht hast. Wenn du uns deinen Zählerstand selbst mitteilen möchtest, ist das schnell erledigt – am besten per Foto oder in deinem Serviceportal Mein EWE – Energie.

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Umzüge können etwas stressig sein. Die gute Nachricht: Rund um Energie und Internet ist mit EWE alles ganz schnell erledigt. Informiere dich direkt online über alles Wissenswerte – inklusive der seit dem 6. Juni geänderten Meldefrist im Bereich Energie.

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Auf deinen Rechnungen für Energie und Telekommunikation sind zahlreiche Angaben und Informationen enthalten. Wir versuchen dabei, alles so klar wie möglich zu benennen – ab und an können sich aber auch Fragen ergeben. Damit für dich keine davon offen bleibt, findest du hier Antworten und Fakten.

Zur Rechnungserklärung Strom und Gas
Zur Rechnungserklärung Internet
Zur Rechnungserklärung Mobilfunk

Der Ausbau läuft: EWE bringt das Glasfasernetz in die Region, in die Städte, in die Orte, in die Gemeinden – und sicherlich auch in deine Straße. Hier kannst du prüfen, ob es bereits so weit ist und du schon jetzt die modernste Internettechnologie unserer Zeit nutzen kannst. Einfach Adresse eingeben und Verfügbarkeit prüfen.

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Auf dem Weg zu deinem Glasfaseranschluss müssen ein paar Schritte zurückgelegt werden. Damit du bei der Entwicklung immer auf dem Laufenden bist, kannst du online unkompliziert eine Statusabfrage machen: Einfach Postleitzahl und die Mailadresse eingeben – schon erfährst du den aktuellen Stand.

Zur Glasfaser-Statusabfrage

Du hast bei EWE den idealen Mobilfunktarif für deinen Bedarf gefunden und möchtest zu uns wechseln? Das freut uns sehr. Selbstverständlich kannst du deine angestammte Handynummer mit zu uns nehmen. Wie's geht, erfährst du in unseren FAQ.

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  1. Glasfaser: Für Glasfaser 150, 300, 600 und 1.000 ist ein geeigneter Glasfaser-Hausanschluss notwendig, für den weitere Kosten entstehen können. Das Angebot gilt nur für Privatkunden, die in den letzten 6 Monaten kein Glasfaserprodukt der Marke EWE bzw. osnatel hatten. Gewerbliche Nutzung ausgeschlossen. Mindestlaufzeit 24 Monate. Die Ersparnis beträgt 59,97 €. Glasfaser 150, 300, 600 und 1.000 in den ersten 3 Monaten 0,00 € monatlich, danach Glasfaser 150: 43,99 €, Glasfaser 300: 48,99 €, Glasfaser 600: 58,99 €, Glasfaser 1.000: 68,99 € monatlich. Standardgespräche in nationale Festnetze: 0 ct/Min., in nationale Mobilfunknetze: 19,9 ct/Min. Kein Call-by-Call. Einmaliger Bereitstellungspreis 59,99 €. Aktion befristet vom 01.09.2026 bis 30.09.2026. Geeigneter Router vorausgesetzt.  DSL: Das Angebot gilt nur für Privatkunden, die in den letzten 6 Monaten kein DSL- oder Glasfaserprodukt von EWE hatten. Gewerbliche Nutzung ausgeschlossen. Mindestlaufzeit 24 Monate. Die Ersparnis beträgt 59,97 €. DSL 25, 50 und 100 in den ersten drei Monaten 0,00 €. Monat 4 bis einschließlich Monat 6 jeweils 19,99 €. Preise ab dem 7. Monat: DSL 25 für 34,99 €, DSL 50 für 39,99 €, DSL 100 für 44,99 €. Standardgespräche in nationale Festnetze und Mobilfunknetze 0 ct/Min. Einmaliger Bereitstellungspreis 59,99 €. Aktion befristet vom 01.09.2026 bis 30.09.2026. Geeigneter Router vorausgesetzt

  2. Einfach Mobil L: Monatlich 22,99 €, in den ersten 3 Monaten 0,00 €, danach 22,99 €, nach 24 Monaten 34,99 €. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Anschlusspreis einmalig 29,99 €. Internet-Flat mit 80 GB (bestehend aus 40 GB inkl. + 40 GB Aktionsvolumen) 5G-Datenvolumen mit bis zu 100 Mbit/s, danach Drosselung auf maximal 64 Kbit/s. Inklusive Telefon- und SMS-Flat für Standardgespräche und SMS in deutsche Mobilfunk- und Festnetze. Aktion befristet vom 01.09.2026 bis 30.09.2026. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt zum Monatsende. Ohne Smartphone.

  3. Voraussetzung ist ein Breitbandanschluss mit mindestens 20 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit. Monatlicher Grundpreis bis einschließlich 3. Monat 0,00 €, danach 9,99 €. Erster UHD-Receiver einmalig 0,00 €, jeder weitere UHD-Receiver einmalig 99,99 €. Pro Haushalt mindestens ein UHD-Receiver, maximal fünf UHD-Receiver. Versandkosten 9,95 €. Aktion befristet vom 01.09.2026 bis 30.09.2026 und gilt ausschließlich für die ersten 1.000 Kunden. Nach Erreichen der Aktionsmenge kostet der erste UHD-Receiver einmalig 49,99 €. Über ZuhauseTV erhält der Kunde Zugang zu Inhalten ausgewählter Drittanbieter. Für Inhalte dieser Drittanbieter können zusätzliche Kosten entstehen.

  4. Der Aktionsrabatt beträgt je nach gewählter Viessmann Wärmepumpenanlage bis zu 2.700 € brutto. Der maximale Rabatt von 2.700 € brutto kann für die Modelle Viessmann Vitocal 250-A Compact in der 6-kW- und 8-kW-Ausführung gewährt werden. Die konkrete Rabatthöhe richtet sich nach der individuellen Förderfähigkeit des Kunden sowie der gewählten Anlagenkonfiguration und wird im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Der Rabatt wird auf den Gesamtpreis der Wärmepumpenanlage einschließlich Lieferung und Installation angerechnet. Die Aktion ist auf den Erwerb einer Wärmepumpenanlage pro Kunde beschränkt. Eine Barauszahlung des Rabatts ist ausgeschlossen. Die Wärmepumpenanlage wird nach Inbetriebnahme und Abnahme durch die EWE SERVICEPARTNER GmbH in Rechnung gestellt. Nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises geht das Eigentum an den Kunden über. Weitere Details entnimm bitte den AVB.

  5. Du erhältst für bis zu fünf Lieferjahre jeweils mit deiner Jahresrechnung eine Gutschrift, wenn der Stromvertrag EWE Zuhause+ Grünstrom 12 für das nächste Lieferjahr für dieselbe Lieferadresse für dich günstiger wäre als dein Stromvertrag EWE Zuhause+ Grünstrom optimal.

    Um festzustellen, ob du einen Anspruch auf eine Gutschrift hast, führen wir jährlich sechs Wochen vor Erstellung deiner Jahresrechnung bzw. vor deiner Schlussrechnung einen Vergleich zwischen EWE Zuhause+ Grünstrom optimal und EWE Zuhause+ Grünstrom 12 durch. Dabei nehmen wir beim EWE Zuhause+ Grünstrom 12 den Preis, der zum Vergleichszeitpunkt für Neukundinnen und Neukunden bei Eingabe deiner Lieferadresse im EWE-Tarifrechner auf ewe.de ist und bei deinem Tarif den Preis, der für deinen neuen Lieferzeitraum gilt. Ändert sich bei EWE Zuhause+ Grünstrom optimal der Preis im neuen Lieferzeitraum auf Grund einer Preisanpassung, wird dieser Preis im Vergleich berücksichtigt.

    Wir vergleichen jeweils den Arbeitspreis inkl. Umsatzsteuer miteinander. Sofern der EWE Zuhause+ Grünstrom 12 zum Vergleichszeitpunkt hinsichtlich des Arbeitspreises günstiger ist, erhältst du eine Gutschrift. Die Gutschrift erfolgt dabei in Höhe der festgestellten Differenz zwischen dem Arbeitspreis des EWE Zuhause+ Grünstrom 12 und dem Arbeitspreis des EWE Zuhause+ Grünstrom optimal multipliziert mit deinem tatsächlichen Verbrauch aus deinem vergangenen Lieferzeitraum. Ist der Arbeitspreis des EWE Zuhause+ Grünstrom 12 nicht günstiger, erhältst du keine Gutschrift. Der Vergleich erfolgt ausschließlich mit dem Tarif EWE Zuhause+ Grünstrom 12 der EWE VERTRIEB GmbH.

  6. Empfehlungsberechtigt sind alle volljährigen natürlichen Personen sowie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Wohnsitz oder Geschäftssitz muss in Deutschland sein. Der Empfehlende selbst muss kein Kunde der EWE TEL GmbH oder EWE VERTRIEB GmbH (im Folgenden „EWE“) sein. Mitarbeiter des EWE Konzerns, Vertriebspartner und Firmen die im Namen von EWE handeln sowie auch deren nahe Angehörige, sind vom Empfehlungsprogramm ausgeschlossen. Geworben werden dürfen Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer gemäß § 14 BGB mit Verbräuchen ohne Leistungsmessung, dessen Verbräuche 100.000 kWh (Strom) bzw. 1.500.000 kWh (Gas) jährlich nicht überschreiten. Eine Eigenwerbung ist ausgeschlossen.Prämienanspruch besteht nur, wenn der Vertrag zwischen dem Geworbenen und EWE über das Vertragsprodukt bzw. den Tarif wirksam zustande gekommen ist und bestehen bleibt z.B. kein Gebrauch des Widerrufrechts durch den Geworbenen).

    Die Prämienhöhen:
    - Mobilfunk: Einfach Mobil S: bis zu 20,00 €, Einfach Mobil M und L: bis zu 40,00 €, Einfach Mobil XL und Unlimited: bis zu 50,00 €.
    - DSL/Festnetz & Glasfaser: DSL Produkte: bis zu 70,00 €, Glasfaser-Produkte: bis zu 100,00 €.
    - Energie: EWE Zuhause+ Grünstrom: bis zu 50,00 €, EWE Grünstrom Basis: bis zu 50,00 €, Prämie EWE Zuhause+ Gas: bis zu 60,00 €, Prämie EWE Gas Basis 12: bis zu 60,00 €, Prämie WERDER STROM bis zu 50,00 €.
    - Solaranlage: bis zu 400,00 €.
    - Wärmepumpe: bis zu 400,00 €.

    Maßgeblich für Art und Höhe der Prämie ist der Vertragsabschluss zwischen dem Kunden (Empfehlungsempfänger) und einem der Auftraggeber. Weitere Informationen kannst du den FAQ unter www.ewe-empfehlen.de/faq und den Teilnahmebedingungen von pso vertriebsprogramme GmbH unter www.ewe-empfehlen.de/agb entnehmen. Für die Teilnahme am Prämienprogramm gelten die AGB der pso vertriebsprogramme GmbH.Alle Preise inkl. gesetzl. MwSt.

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